سياسة الضمان

الشروط والأحكام لتفعيل الضمان

يتم تشغيل موقع الويب هذا بواسطة HAMMER ELITE EDITION ، ويشير مصطلح "نحن" الموجود على الموقع الإلكتروني إلى الحماية من HAMMER. يوفر HAMMER ELITE EDITION المعلومات والمنتجات والخدمات المتاحة لك من هذا الموقع الإلكتروني للمستخدمين المشروط بقبول جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة أدناه

من خلال زيارة موقعنا أو شراء شيء منا ، تكون قد اشتركت في "الخدمة" الخاصة بنا ووافقت على الخضوع للشروط والأحكام التالية (شروط تفعيل الضمان) ، بما في ذلك الشروط والأحكام الإضافية المذكورة هنا أو المرتبطة بـ الموقع في شكل ارتباط. تنطبق شروط تنشيط الضمان هذه على جميع مستخدمي HAMMER ELITE EDITION يرجى قراءة شروط تفعيل الضمان هذه بعناية قبل الدخول إلى التسجيل أو استخدامه. لتفعيل الضمان أو استخدام أي من خدماته. يمكنك عرض أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت عن طريق الدخول إلى هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو مراجعة أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات أو التغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تغييرات جديدة مع استمرار استخدامك أو وصولك إلى موقع الويب بعد نشر أي تغييرات جديدة ، مما يعني قبولك لهذه التغييرات.

شروط تفعيل الضمان HAMMER ELITE EDITION :
تمت الموافقة على هذا الضمان لمنتج HAMMER ELITE EDITION وهو صالح لمدة عام واحد فقط للشاشة الأمامية والجزء الخلفي من الجوال من تاريخ الشراء. حددت HAMMER ELITE EDITION تفعيل الضمان فقط على بكج الحماية المتكامل للايفونات Hammer all in one يمكن للعميل تفعيل خدمة الضمان وتسجيل HAMMER ELITE EDITION من تاريخ شراء المنتج واستخدام بطاقة الضمان خلال الفترة الزمنية المتاحة له وهي صالحة لمدة عام واحد فقط
الضمان يشمل فقط كسر الشاشة الأمامية بدون الشاشة الداخلية. والضمان ضد الكسر يشمل الشاشة الأمامية والجزء الخلفي من الجوال ( ظهر الجهاز ) ولا يشمل حواف الجهاز وعدسة كاميرا الجهاز.
في حالة تثبيت الحماية بشكل غير صحيح أو تثبيت المنتج في متجر غير معتمد من قبل الشركة ، سيتم رفض الضمان بسبب عدم وجود التثبيت الصحيح والمشروط من قبل الشركة وكذلك جودة المنتج.
توفر الشركة عدة خيارات لتعويض العميل في حالة كسر الشاشة الأمامية ومطابقتها لشروط الضمان. الأولوية في طريقة تعويض العميل يتم تغير الشاشة اذا ما تتعدي مبلغ 1000 ريال سعودي فقط كحد اقصي علي الشاشة الامامية او يتم صرف 1000 ريال في حالة عدم توفير الشاشة الامامية وبالنسبة للخلفية الأولوية في طريقة تعويض العميل يتم تغير الخلفية اذا ما تتعدي مبلغ 500 ريال علي خلفية الجوال الشركة هي تقديم خدمة الصيانة للجهاز عن طريق تركيب شاشة جديدة أو صرف المبلغ التعويض المذكور علي الشاة الامامية 1000 ريال والخلفية 500 ريال للعميل . ويتحمل العميل التكلفة الإضافية لهذه الخدمة إن وجدت.
في حال المطالبة بالضمان واستيفاء شروط وأحكام ضمان الجودة في الصيانة من الوكيل من قبل الشركة يتم إرسال الجهاز التالف ويمنع إزالة الحماية عنه حتى لا يفقد العميل الضمان الخدمة والتأكد من استيفاء الهاتف المحمول للشروط
في حالة عدم رغبة العميل في إرسال الجهاز ليقوم الوكيل بصيانته ، تقوم الشركة بتطوير الحل الأمثل إذا كان يناسبه وليس لديه خدمة الصيانة. يتم تعويض الموزعين المعتمدين بعد مراجعة الشركة أو التحويل إلى حساب العميل بعد استيفاء الشروط ويتم توفير شاشة بديلة للعميل ترسلها الشركة إلى الموزعين المعتمدين للمنتج ويتم تثبيتها من قبلهم ، و يتم احتساب التكلفة بالكامل مع التركيب. و تتحمل الشركة مبلغ ١٠٠٠ ريال سعودي فقط كحد اقصي علي الشاشة الامامية و ٥٠٠ ريال علي ظهر الجوال الشركة ويتحمل العميل ما يفوق ذلك إن وجد. يتم إرسال الشاشة المكسورة إلى الشركة للتأكد من استيفاء شروط الضمان للتعويض.
لا يشمل الضمان التلف أو الكسر الناتج عن سوء الاستخدام مثل سقوط الجهاز في الماء أو الصدمات شديدة التلف أو ثني الجهاز من قبل العميل أو أي عيب ناتج عن سوء الاستخدام. لا يغطي الضمان هذه الحالات.
يتم الحصول على الضمان من الوكيل المعتمد ومراكز البيع المعتمدة لمنتجات HAMMER ELITE EDITION والمتاجر الإلكترونية. عندما ترغب في الحصول على ضمان حماية HAMMER ELITE EDITION ، يجب تقديم فاتورة شراء المنتج بواسطة الوكيل المعتمد أو المتجر عبر الإنترنت المعتمد من HAMMER ELITE EDITION ، والمعتمد والمقبول من خلال موقعنا على الويب.
يجب تحميل نسخة من فاتورة الشراء ومعلومات الجهاز على صفحة الضمان خلال مدة أقصاها 72 ساعة من وقت شراء المنتج. عند تفعيل الضمان ، يجب إدخال جميع البيانات المطلوبة منك بدقة. لا يتم قبوله في حالة نقص المعلومات المدخلة. بعد ذلك ، من الضروري تحميل نسخة من فاتورة شراء المنتج من موزع معتمد أو متجر عبر الإنترنت معتمد من قبل HAMMER ELITE EDITION خلال مدة أقصاها 72 ساعة ، أي في غضون ثلاثة أيام من تاريخ شراء
عند طلب تفعيل الضمان ، يجب على العميل تحميل صورة للجهاز على منتج HAMMER ELITE EDITION مع جميع ملحقاته مثل الملصق الأمامي والغطاء الحراري الخلفي وحماية الكاميرا وأيضًا الغلاف. عند إزالة الملصق من الشاشة الأمامية في حالة الكسر يسقط الحق في التعويض والمطالبة بالضمان ولا يمكن للشركة تعويض العميل في هذه الحالة.

يتم التعويض من خلال موقع الضمان https://hammer.smartsware.com/login. لا يمكن قبول ضمان مسجل على مواقع ويب مختلفة أو مع موزعين معتمدين وموزعين إلكترونيين معتمدين أيضًا. يتم تقديم طلب الضمان من خلال موقعنا الإلكتروني فقط في الرابط المرفق أعلاه.
يتم التعويض خلال فترة أقصاها 15 يوم عمل عند استيفاء الشروط المطلوبة وبعد اجتياز الفحص الأولي. بعد تقديم طلب لتفعيل الضمان وتعبئة البيانات المطلوبة بدقة ستصلك بطاقة الضمان الخاصة بنا. وعندما يتم كسر الشاشة الأمامية ، يتم رفع ملاحظة وإرفاق بطاقة الضمان عبر موقعنا الإلكتروني https://hammer.smartsware.com/login واختيار زر الضمان ثم اختر رفع الملاحظة وملء النموذج المطلوب منك من خلال إرفاق بطاقة الضمان المرسلة إليك مسبقًا في خطوة التفعيل أو إرفاق الرقم. بعد ذلك ، سيتم الرد عليك عبر البريد الإلكتروني الخاص بالضمان ، وإذا وافقت الشركة على التعويض ، فسيتم تنفيذ عملية التعويض والاستبدال خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل بعد اجتياز مراحل الفحص الأولي للتعويض والاستبدال .
عند استيفاء الشروط والأحكام وعدم تقديم خدمة الصيانة يكون التعويض بحد أقصى 1000 ريال علي الشاشة الامامية و 500 ريال من الجزء الخلفي ( ظهر الجوال ). بعد رفع الملاحظة لكسر الشاشة الأمامية للجهاز عبر البريد الإلكتروني للشركة ، تتم معالجتها من قبل مركز الصيانة والاستبدال. ،

مع همر انت في آمان

#ProtectionY يمكنك الاعتماد على #